Профессиональная техническая поддержка и развитие сайта 🛠️

В рамках технического аудита мы проводим ежемесячную всестороннюю проверку вашего веб-сайта на наличие технических ошибок, проблем безопасности и производительности. Этот аудит позволяет вам выявлять и устранять потенциальные проблемы, оптимизировать сайт и обеспечивать его стабильную работу. Вы получите подробный отчет о состоянии вашего веб-ресурса и рекомендации по его улучшению.

Автоматизированный мониторинг устойчивости обеспечивает непрерывный контроль за доступностью и производительностью вашего сайта. Основанный на автоматическом боте, он регулярно проверяет время простоя, отслеживает время отклика, отправляет уведомления о потенциальных проблемах и предоставляет отчеты о стабильности для обеспечения надежной работы сайта. Наша служба поддержки непрерывно мониторит и реагирует на все уведомления от этой системы.

Наша команда регулярно проверяет и обновляет все несерверные технические компоненты и модули вашего сайта для обеспечения его безопасности, стабильности и соответствия последним стандартам. Это включает в себя ядро CMS, плагины и расширения, патчи, автономные модули, API, SSL и модули безопасности, а также домены. Эти действия помогают предотвращать ошибки, уязвимости и обеспечивают бесперебойную функциональность сайта для пользователей.

Мы создаем резервные копии вашего сайта, включая все данные и контент. В зависимости от плана, ваш сайт полностью архивируется один или несколько раз в месяц. Мы храним одну или несколько последних версий, что позволяет быстро восстановить сайт из последней сохраненной копии при необходимости, обеспечивая баланс безопасности и эффективности использования ресурсов хранения.

Мы создаем резервные копии вашего сайта, включая весь контент и данные. В зависимости от выбранного тарифного плана, ваш сайт полностью архивируется один или несколько раз в месяц. Мы сохраняем одну или несколько последних версий, что позволяет быстро восстановить сайт из последней сохраненной копии при необходимости, обеспечивая баланс между безопасностью и эффективностью использования ресурсов хранения.

Мы создаем резервные копии вашего сайта, включая все данные и контент. В зависимости от вашего плана, ваш сайт полностью архивируется один или несколько раз в месяц. Мы храним одну или несколько последних версий, что позволяет быстро восстановить сайт из последней сохраненной копии при необходимости, обеспечивая баланс между безопасностью и эффективностью использования ресурсов хранения.

Предоставляя доступ к универсальной аналитической панели, мы позволяем отслеживать ключевые показатели эффективности вашего сайта и связанных с ним услуг в реальном времени. Этот инструмент собирает данные из одного или нескольких источников, давая всесторонний обзор взаимодействия пользователей с вашим веб-ресурсом, что позволяет оперативно реагировать на тенденции, оптимизировать контент и улучшать пользовательский опыт. Интегрированные источники включают Google Analytics, Google Ads, рекламу в Facebook, Instagram, YouTube, Mailchimp и около 100 других популярных сервисов.

Предоставляя доступ к универсальной аналитической панели управления, мы обеспечиваем возможность отслеживания ключевых показателей эффективности вашего сайта и связанных с ним услуг в реальном времени. Этот инструмент собирает данные из одного или нескольких источников, предоставляя полный обзор взаимодействия пользователей с вашим веб-ресурсом, что позволяет быстро реагировать на тренды, оптимизировать контент и улучшать пользовательский опыт. Интегрированные источники включают Google Analytics, Google Ads, рекламу в Facebook, Instagram, YouTube, Mailchimp и около 100 других популярных сервисов.

Предоставляя доступ к универсальной аналитической панели, мы обеспечиваем возможность отслеживания ключевых показателей производительности вашего сайта и связанных с ним услуг в режиме реального времени. Этот инструмент собирает данные из одного или нескольких источников, давая всесторонний обзор взаимодействия пользователей с вашим веб-ресурсом, что позволяет оперативно реагировать на текущие тенденции, оптимизировать контент и улучшать пользовательский опыт. В интегрированные источники входят Google Analytics, Google Ads, реклама в Facebook, Instagram, YouTube, Mailchimp и около 100 других популярных сервисов.

Каждый раз, когда вносятся изменения или улучшения на ваш сайт, мы также обновляем соответствующую техническую документацию. Это гарантирует, что информация о структуре, функциональности и возможностях вашего сайта всегда актуальна, что критически важно для его постоянного обслуживания и развития. Вы всегда будете информированы обо всех технических аспектах вашего веб-ресурса.

В рамках нашего пакета обслуживания сайта мы предоставляем ежемесячный отчет, в котором подробно описываются выполненные работы. В этот отчет входит информация о выполненных задачах, выявленных и решенных проблемах, а также рекомендации по дальнейшим улучшениям и оптимизации вашего сайта. Это обеспечивает вас актуальной информацией обо всех изменениях и позволяет уверенно контролировать процесс поддержки вашего веб-ресурса.

В рамках подробного ежемесячного отчета мы не только предоставляем информацию о выполненных задачах и решенных проблемах, но и проводим базовый анализ ключевых показателей вашего сайта с использованием инструментов веб-аналитики. Этот анализ помогает вам лучше понять поведение посетителей, источники трафика и другие важные аспекты производительности сайта. На основе этих данных мы предлагаем рекомендации по дальнейшему улучшению, оптимизации пользовательского опыта и повышению конверсии. Этот отчет дает вам полное представление о текущем состоянии вашего веб-ресурса и рекомендации для его развития.

Мы предоставляем нашим клиентам доступ к профессиональной службе поддержки через интуитивно понятный инструмент Marker.io. Это обеспечивает легкость и быстроту регистрации инцидентов, запросов на обслуживание и запросов на добавление функциональности. Наша служба поддержки развивается в соответствии с мировыми стандартами и практиками ITSM, предлагая два уровня соглашения об уровне обслуживания (SLA) в наших пакетах для обеспечения своевременного и качественного выполнения ваших запросов.

В случае любых технических проблем или сбоев на вашем сайте наша команда немедленно приступит к их решению, независимо от количества таких инцидентов в течение месяца. Это означает, что вы можете быть уверены в непрерывной и стабильной работе вашего сайта, и все возникающие проблемы будут оперативно устранены нашими специалистами без дополнительных расходов с вашей стороны. Уровень реагирования на инциденты определяется типом Соглашения об Уровне Обслуживания (SLA) в выбранном пакете.

В случае возникновения любых технических проблем или сбоев на вашем сайте, наша команда немедленно приступит к их устранению, независимо от количества таких инцидентов в течение месяца. Это означает, что вы можете быть уверены в непрерывной и стабильной работе вашего сайта, и все возникающие проблемы будут оперативно решены нашими специалистами без дополнительных затрат с вашей стороны. Уровень реагирования на инциденты определяется типом Соглашения об Уровне Обслуживания (SLA) в выбранном пакете.

Превентивные меры по серверу и хостингу - это набор действий, направленных на предотвращение возможных проблем и обеспечение стабильной и безопасной работы сервера. В рамках обслуживания сайта превентивные меры могут включать следующие пункты:
- Мониторинг загрузки сервера (ЦПУ, ОЗУ, дисковое пространство).
- Анализ доступности сервера и времени отклика.
- Регулярные обновления программного обеспечения сервера.
- Установка защитных патчей.
- Настройка и обновление брандмауэра.
- Базовая защита от DDoS-атак на программном уровне.
- Регулярное сканирование на наличие вредоносного ПО.
- Настройка параметров сервера для оптимальной работы (например, настройка PHP, MySQL).
- Мониторинг и устранение ошибок в базе данных.
-Анализ журналов и входящего трафика.

Базовая профилактика безопасности уже включена в различной степени в пакеты "Базовый" и "Стандартный". Расширенная профилактика безопасности включает:
- Настройка и контроль доступа к административной панели сайта.
- Использование сложных паролей и их регулярное обновление.
- Анализ и устранение потенциальных угроз и уязвимостей.
- Отслеживание и анализ попыток взлома и других атак.
- Защита от атак на уровне приложений, таких как SQL-инъекции, XSS и CSRF.
- Регулярный аудит учетных записей и прав доступа.
- Регулярный анализ журналов сервера на предмет подозрительной активности или попыток взлома.
- Мониторинг и анализ контента сайта на наличие ключевых слов, указывающих на потенциальные взломы или злонамеренное проникновение.

В рамках нашего пакета обслуживания сайта мы регулярно проверяем все контактные формы, формы регистрации, подписки и другие интерактивные элементы на вашем сайте. Это гарантирует их корректную и стабильную работу, обеспечивая возможность вашим клиентам всегда связываться с вами или использовать предлагаемые на сайте функции без проблем или задержек.

1C-Битрикс, Wordpress, Statamic
В рамках нашего пакета обслуживания мы берем на себя роль главного администратора системы управления контентом (CMS) вашего сайта. Это означает, что мы отвечаем за управление доступом пользователей, настройку и определение ролей, а также за мониторинг активности в CMS. Каждый месяц мы проводим аудит учетных записей, проверяем и оптимизируем настройки безопасности и обеспечиваем корректную работу всех модулей и плагинов. Наша задача - обеспечить стабильность, удобство и безопасность вашего сайта через CMS.