Профессиональная техническая поддержка и развитие сайта 🛠️
Заберем все заботы о вашем сайте, пока вы сосредотачиваетесь на своем бизнесе
Когда речь идет о техническом обслуживании и поддержке веб-сайта, наше агентство придерживается простого и эффективного процесса на основе ITSM в соответствии с соглашениями об уровне обслуживания SLA. Мы проведем аудит сайта на предмет наличия возможных проблем, затем команда экспертов будет работать над устранением найденных проблем и предоставлением непрерывной поддержки, чтобы гарантировать, что ваш сайт всегда актуален, функционирует и развивается наилучшим образом.
50 млн
пользователей посетили наши сайты
$10 млд
годовой доход
наших клиентов.
500+
Созданных
сайтов
10+
лет в
бизнесе
50+
цифровых экспертов
Позаботимся о вашем сайте, как о своем собственном
Доверьте нам все заботы о вашем сайте – мы обеспечим его надежную техническую поддержку, оптимальную работу и эффективное развитие.
Лучшие практики
Предоставляем услуги в соответствии с лучшими практиками и методологиями, включая ITSM, чтобы обеспечить эффективную поддержку.
Правильные инструменты
Используем инструменты мониторинга производительности и состояния сайтов, обеспечивая своевременное реагирование на инциденты в пределах SLA.
Создаем суперэффективные сайты и строим долгосрочное партнерство
Цифровое агентство, специализирующееся на разработке, развитии и поддержке сайтов крупных предприятий под ключ
ANORBANK
Первый отечественный цифровой банк
Korzinka
Первая и одна из крупнейших сетей супермаркетов
NBU
Национальный банк Узбекистана
Узбекнефтегаз
Самая крупная производственная компания
Uzbekistan Airways
Главная икрупнейшая авиакомпания страны
eAutoLease
№1 авто-лизинговая компания в Нью-Йорке
Uztelecom
Самый купный оператор телекоммуникаций
Uzgastrade
Единый поставщик газа в Узбекистане
Xpeed
B2B IT и телеком оператор
East Telecom
Один из ключевых игроков в области IT
Довольные клиенты
Узнайте, что говорят о нас наши клиенты
Мы сотрудничаем с AB.Digital более шести лет. За это время они разработали более двадцати веб-сайтов, десятки рассылок и предоставили техническую поддержку по различным вопросам. Временами мы пробовали работать с другими компаниями по разработке, но ни одна из них не обеспечивала такого уровня качества, своевременности и профессионализма, как AB.Digital. Я рекомендовал бы AB.Digital своим близким друзьям и коллегам.
Азиз Ханхаджаев
Руководитель отдела по развитию программ лояльности, Korzinka
AB.Digital предоставляет очень надежные и профессиональные услуги по веб-дизайну. Я использовал их для создания более 50 веб-сайтов для своих клиентов и не имею никаких жалоб. Они настоятельно рекомендуются.
Рустам Рахимов
PR менеджер
Команда была очень профессиональной. Они выполнили все запланированные задачи. Кроме того, они проявили креатив в своих идеях, и благодаря их помощи увеличились продажи нашей компании. Очень рекомендую!
Самир Юсуфов
Владелец, Miami Unique Limousine
Благодарим AB.Digital за отличную работу! Качественные услуги на каждом этапе. У нас именно тот веб-сайт, который нужен. С наилучшими пожеланиями, InJoy.
Юрий Кан.
Project Manager, InJoy!
Тарифные планы
Выберите план, который идеально соответствует вашим потребностям
Базовый
1 499 000 сум
в месяц
Аудит и Мониторинг
Технический аудит сайта
В рамках технического аудита мы проводим ежемесячную всестороннюю проверку вашего веб-сайта на наличие технических ошибок, проблем безопасности и производительности. Этот аудит позволяет вам выявлять и устранять потенциальные проблемы, оптимизировать сайт и обеспечивать его стабильную работу. Вы получите подробный отчет о состоянии вашего веб-ресурса и рекомендации по его улучшению.
Техническая оптимизация сайта
(4 часов в месяц)
Техническая оптимизация сайта — это комплекс работ, направленных на улучшение технических характеристик сайта, чтобы обеспечить его быструю, стабильную и безопасную работу.
- Анализ и оптимизация скорости загрузки сайта: Изучение текущей скорости загрузки и применение методов для её улучшения, таких как сжатие изображений, оптимизация кода и т.д.
- Настройка и оптимизация robots.txt и sitemap.xml: Эти файлы помогают поисковым системам лучше индексировать ваш сайт.
- Оптимизация URL-структуры: Улучшение структуры URL для более эффективной индексации и удобства пользователей.
- Исправление битых ссылок и 404 ошибок: Поиск и исправление неработающих ссылок и страниц с ошибками.
- Настройка переадресаций (301 редиректов): Перенаправление трафика с удаленных или измененных страниц на актуальные.
- Микроразметка: Добавление схемы разметки для улучшения видимости в поисковых системах и др
Техническая оптимизация сайта
(10 часов в месяц)
Техническая оптимизация сайта — это комплекс работ, направленных на улучшение технических характеристик сайта, чтобы обеспечить его быструю, стабильную и безопасную работу.
- Анализ и оптимизация скорости загрузки сайта: Изучение текущей скорости загрузки и применение методов для её улучшения, таких как сжатие изображений, оптимизация кода и т.д.
- Настройка и оптимизация robots.txt и sitemap.xml: Эти файлы помогают поисковым системам лучше индексировать ваш сайт.
- Оптимизация URL-структуры: Улучшение структуры URL для более эффективной индексации и удобства пользователей.
- Исправление битых ссылок и 404 ошибок: Поиск и исправление неработающих ссылок и страниц с ошибками.
- Настройка переадресаций (301 редиректов): Перенаправление трафика с удаленных или измененных страниц на актуальные.
- Микроразметка: Добавление схемы разметки для улучшения видимости в поисковых системах и др.
Автоматизированный мониторинг работоспособности
Автоматизированный мониторинг устойчивости обеспечивает непрерывный контроль за доступностью и производительностью вашего сайта. Основанный на автоматическом боте, он регулярно проверяет время простоя, отслеживает время отклика, отправляет уведомления о потенциальных проблемах и предоставляет отчеты о стабильности для обеспечения надежной работы сайта. Наша служба поддержки непрерывно мониторит и реагирует на все уведомления от этой системы.
Обслуживание и Резервное Копирование
Обслуживание и обновление технических компонентов и модулей
Наша команда регулярно проверяет и обновляет все несерверные технические компоненты и модули вашего сайта для обеспечения его безопасности, стабильности и соответствия последним стандартам. Это включает в себя ядро CMS, плагины и расширения, патчи, автономные модули, API, SSL и модули безопасности, а также домены. Эти действия помогают предотвращать ошибки, уязвимости и обеспечивают бесперебойную функциональность сайта для пользователей.
Резервное копирование (один раз в месяц, хранение одной последней версии)
Мы создаем резервные копии вашего сайта, включая все данные и контент. В зависимости от плана, ваш сайт полностью архивируется один или несколько раз в месяц. Мы храним одну или несколько последних версий, что позволяет быстро восстановить сайт из последней сохраненной копии при необходимости, обеспечивая баланс безопасности и эффективности использования ресурсов хранения.
Резервное копирование (два раза в месяц, хранение двух версий)
Мы создаем резервные копии вашего сайта, включая весь контент и данные. В зависимости от выбранного тарифного плана, ваш сайт полностью архивируется один или несколько раз в месяц. Мы сохраняем одну или несколько последних версий, что позволяет быстро восстановить сайт из последней сохраненной копии при необходимости, обеспечивая баланс между безопасностью и эффективностью использования ресурсов хранения.
Резервное копирование (один раз в неделю, хранение четырех версий)
Мы создаем резервные копии вашего сайта, включая все данные и контент. В зависимости от вашего плана, ваш сайт полностью архивируется один или несколько раз в месяц. Мы храним одну или несколько последних версий, что позволяет быстро восстановить сайт из последней сохраненной копии при необходимости, обеспечивая баланс между безопасностью и эффективностью использования ресурсов хранения.
Аналитика и отчетность
Обновление технической документации
Каждый раз, когда вносятся изменения или улучшения на ваш сайт, мы также обновляем соответствующую техническую документацию. Это гарантирует, что информация о структуре, функциональности и возможностях вашего сайта всегда актуальна, что критически важно для его постоянного обслуживания и развития. Вы всегда будете информированы обо всех технических аспектах вашего веб-ресурса.
Ежемесячный отчет
В рамках нашего пакета обслуживания сайта мы предоставляем ежемесячный отчет, в котором подробно описываются выполненные работы. В этот отчет входит информация о выполненных задачах, выявленных и решенных проблемах, а также рекомендации по дальнейшим улучшениям и оптимизации вашего сайта. Это обеспечивает вас актуальной информацией обо всех изменениях и позволяет уверенно контролировать процесс поддержки вашего веб-ресурса.
Подробный ежемесячный отчет
В рамках подробного ежемесячного отчета мы не только предоставляем информацию о выполненных задачах и решенных проблемах, но и проводим базовый анализ ключевых показателей вашего сайта с использованием инструментов веб-аналитики. Этот анализ помогает вам лучше понять поведение посетителей, источники трафика и другие важные аспекты производительности сайта. На основе этих данных мы предлагаем рекомендации по дальнейшему улучшению, оптимизации пользовательского опыта и повышению конверсии. Этот отчет дает вам полное представление о текущем состоянии вашего веб-ресурса и рекомендации для его развития.
Поддержка и решение проблем
Доступ к сервисному деску - регистрация запросов на обслуживание и новый функционал (SLA Стандарт)
Мы предоставляем нашим клиентам доступ к профессиональной службе поддержки через интуитивно понятный инструмент Marker.io. Это обеспечивает легкость и быстроту регистрации инцидентов, запросов на обслуживание и запросов на добавление функциональности. Наша служба поддержки развивается в соответствии с мировыми стандартами и практиками ITSM, предлагая два уровня соглашения об уровне обслуживания (SLA) в наших пакетах для обеспечения своевременного и качественного выполнения ваших запросов.
Неограниченное решение инцидентов (SLA Стандарт)
В случае любых технических проблем или сбоев на вашем сайте наша команда немедленно приступит к их решению, независимо от количества таких инцидентов в течение месяца. Это означает, что вы можете быть уверены в непрерывной и стабильной работе вашего сайта, и все возникающие проблемы будут оперативно устранены нашими специалистами без дополнительных расходов с вашей стороны. Уровень реагирования на инциденты определяется типом Соглашения об Уровне Обслуживания (SLA) в выбранном пакете.
Решение инцидентов и доступ к сервисному деску по SLA Премиум
В случае возникновения любых технических проблем или сбоев на вашем сайте, наша команда немедленно приступит к их устранению, независимо от количества таких инцидентов в течение месяца. Это означает, что вы можете быть уверены в непрерывной и стабильной работе вашего сайта, и все возникающие проблемы будут оперативно решены нашими специалистами без дополнительных затрат с вашей стороны. Уровень реагирования на инциденты определяется типом Соглашения об Уровне Обслуживания (SLA) в выбранном пакете.
Дополнительные услуги
Администрирование и обслуживание сервера
Превентивные меры по серверу и хостингу - это набор действий, направленных на предотвращение возможных проблем и обеспечение стабильной и безопасной работы сервера. В рамках обслуживания сайта превентивные меры могут включать следующие пункты:
- Мониторинг загрузки сервера (ЦПУ, ОЗУ, дисковое пространство).
- Анализ доступности сервера и времени отклика.
- Регулярные обновления программного обеспечения сервера.
- Установка защитных патчей.
- Настройка и обновление брандмауэра.
- Базовая защита от DDoS-атак на программном уровне.
- Регулярное сканирование на наличие вредоносного ПО.
- Настройка параметров сервера для оптимальной работы (например, настройка PHP, MySQL).
- Мониторинг и устранение ошибок в базе данных.
-Анализ журналов и входящего трафика.
Расширенная профилактика безопасности
Базовая профилактика безопасности уже включена в различной степени в пакеты "Базовый" и "Стандартный". Расширенная профилактика безопасности включает:
- Настройка и контроль доступа к административной панели сайта.
- Использование сложных паролей и их регулярное обновление.
- Анализ и устранение потенциальных угроз и уязвимостей.
- Отслеживание и анализ попыток взлома и других атак.
- Защита от атак на уровне приложений, таких как SQL-инъекции, XSS и CSRF.
- Регулярный аудит учетных записей и прав доступа.
- Регулярный анализ журналов сервера на предмет подозрительной активности или попыток взлома.
- Мониторинг и анализ контента сайта на наличие ключевых слов, указывающих на потенциальные взломы или злонамеренное проникновение.
Тестирование форм и интерактивных элементов
В рамках нашего пакета обслуживания сайта мы регулярно проверяем все контактные формы, формы регистрации, подписки и другие интерактивные элементы на вашем сайте. Это гарантирует их корректную и стабильную работу, обеспечивая возможность вашим клиентам всегда связываться с вами или использовать предлагаемые на сайте функции без проблем или задержек.
Администрирование CMS
1C-Битрикс, Wordpress, Statamic
В рамках нашего пакета обслуживания мы берем на себя роль главного администратора системы управления контентом (CMS) вашего сайта. Это означает, что мы отвечаем за управление доступом пользователей, настройку и определение ролей, а также за мониторинг активности в CMS. Каждый месяц мы проводим аудит учетных записей, проверяем и оптимизируем настройки безопасности и обеспечиваем корректную работу всех модулей и плагинов. Наша задача - обеспечить стабильность, удобство и безопасность вашего сайта через CMS.
Примечания к пакетам обслуживания:
Поддержка CMS: Wordpress, Statamic, 1C-Bitrix.
При единовременной оплате за год - скидка 15%
Для каждого дополнительного сайта на подобном стеке - скидка 30%
Запросы на обслуживание (администрирование CMS, контент и т. д.) оцениваются и рассчитываются по ставке 200 000 сум в час.
Запросы на разработку оцениваются и рассчитываются по ставке 350 000 сум в час.
Минимальный учетный и тарифный шаг = 0,5 часа
Обновления CMS, модулей и плагинов не включают в себя модификацию и адаптацию несовместимых модулей. Эти работы оплачиваются отдельно в рамках запросов на новую функциональность.
Дополнительные Пакеты
Хостинг-пакет
от 100 000 сум в месяц
Единовременная техническая коррекция (комплексное устранение ошибок SEO и других)
от 16 800 000 сум за раз
100 часов разработки со скидкой 20%
28 000 000 сум (действительно в течение 3 месяцев)
Пакеты обновления контента
"Что подразумевается под «одним обновлением»?"
В рамках сервисных пакетов "Content 100" и "Content Unlim" "одно обновление" определяется как одно конкретное действие в одном разделе/URL, выполняемое оператором в системе управления контентом (CMS), для внесения изменений в контент сайта.
Одно обновление включает:
1. Добавление или редактирование одного текстового блока (до 500 слов) на одной странице для одной языковой версии.
2. Добавление или редактирование одного изображения на странице для одной языковой версии.
3. Добавление или редактирование одного видео или другого медиа-элемента на одной странице для одной языковой версии.
4. Внесение изменений в один мета-тег, заголовок или другой SEO-элемент на одной странице для одной языковой версии.
Контент 100 (100 обновлений* через CMS**)
Есть максимальный лимит в 30 обновлений в день
3 999 000 сум в месяц
Неограниченный контент (неограниченное количество обновлений* через CMS**)
Существует максимальный лимит в 30 обновлений в день.
7 699 000 сум в месяц
Получите бесплатный технический аудит вашего сайта
Узнайте возможности вашего сайта: закажите бесплатный аудит вашего сайта
Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы на часто задаваемые вопросы о наших услугах по веб-разработке и процессах.
Наш процесс техобслуживания сайтов строится на принципах ITSM и соблюдении стандартов соглашения об уровне обслуживания (SLA). В нашей компании создан специализированный отдел техподдержки, полностью посвящённый обслуживанию и развитию веб-сайтов наших клиентов. Для гарантирования эффективности, мы используем набор ведущих онлайн-инструментов, которые обеспечивают непрерывный мониторинг работы сайтов, анализ ключевых показателей их состояния и проведение аудита.Подача заявок на обслуживание осуществляется через специализированный клиентский портал. Здесь клиенты могут в реальном времени отслеживать статус каждой заявки и наблюдать за их динамикой. Мы тесно сотрудничаем с маркетинговыми отделами и/или ИТ-департаментами наших клиентов, обеспечивая высокий уровень взаимодействия и партнёрства.
Мы предоставляем доступ к специализированному клиентскому порталу, где собраны все запросы и задачи, вместе с их статусами. Вы можете связаться с нами через чат, телефон или электронную почту для получения поддержки. Эта система обеспечивает эффективное отслеживание и своевременные ответы на ваши потребности.
Время ответа регулируется в соответствии с выбранным пакетом услуг и Уровнем Сервиса (SLA). Мы гарантируем, что все вопросы решаются незамедлительно, с временем ответа, варьирующимся от мгновенного до нескольких часов в зависимости от конкретных условий вашего SLA.
В рамках технической поддержки мы занимаемся развитием вашего веб-сайта, нацелены на удовлетворение специфических потребностей, таких как повышение функциональности и добавление новых возможностей.
В то же время, техническое обслуживание охватывает регулярное и проактивное управление вашим сайтом для обеспечения его оптимальной производительности. Это включает в себя повышение уровня безопасности путём своевременного обновления CMS-системы и других критически важных для безопасности и эффективной работы сайта компонентов, проведение аудита, регулярное резервное копирование сайта.
Наши специалисты применяют всесторонний подход, стремясь обеспечить высокий уровень управления как в области технической поддержки, так и в аспектах технического обслуживания. Мы относимся к каждому проекту с максимальной ответственностью, будто работаем над собственным сайтом.
Мы сосредоточены на услугах, которые делают сайты максимально эффективными. Наша экспертиза включает в себя разработку веб-сайтов, техническую поддержку, обслуживание и оптимизацию для поисковых систем (SEO). Наша цель - обеспечить не только эффективную работу вашего веб-сайта, но и выделить его в цифровом пространстве.